Zum Ausbau unseres Teams suchen wir dich als

Technischer Kundenservice
(m/w/d) – 1st Level Support

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Standort: Eurotec-Ring 7, 47445 Moers (bei Düsseldorf)
Hybrides Arbeiten möglich

Willkommen in der Welt des bargeldlosen Bezahlens! CCV, als einer der innovativsten Anbieter in diesem Marktsegment, steht für innovative und gleichzeitig zuverlässige Bezahl- & Softwaresysteme sowie Payment-Apps. Mit Standorten in Deutsch­land, Belgien und den Niederlanden bieten wir seit 65 Jahren zukunftssichere Payment-Lösungen für Un­ter­neh­men jeder Größe. Mit offener Unternehmenskultur, Raum für neue Ideen und flachen Hierarchien gestalten wir gemein­sam die Zukunft des Bezahlens.

Willst auch du die Zukunft des Zahlungsverkehrs mitgestalten?

Möchtest du als technischer Ansprechpartner dabei helfen, Probleme und Anfragen unserer Kunden zu lösen? Dann bist du genau richtig für diese Stelle.

Was sind deine Aufgaben als Technischer Kundenservice (m/w/d) im 1st Level Support bei der CCV?

• Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen zu unseren Bezahlterminals & Kassen­systemen rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindung
• Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Geräte
• Auslesen von Fehlercodes
• Fehleranalyse und Vorbereitung der Problemlösung, ggfs. selbst­ständige Durchführung
• Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticketsystem

Damit begeisterst du uns:

• Abgeschlossene technische Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d), System­elektroniker (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen in Problemanalyse, Lö­sungs­findung und dem technischen Support
• Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticket­system von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzu­lernen
• Kundenorientierte, verantwortungsvolle und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Damit begeistern wir dich:

• Betriebliche Sozialleistungen, wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge, Krankentageg­eldversicherung
• Attraktive Vergütung
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbil­dungs­möglichkeiten
• Hervorragende Work-Life Balance durch Home­office und ein Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich
• CCVital-Programme rund um Gesundheit am Arbeitsplatz
• Getränke, Kaffee und Obst gibt es kostenlos
• Zusammenarbeit mit einem aufge­schlos­senen und hoch motivierten Team
• Mitarbeiterveranstaltungen, wie Sommer­feste und Weihnachtsfeiern
• Ein internationales Arbeitsumfeld
• Interessante Projekte bei namenhaften Groß­kunden
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Unter­nehmen mit Zukunftsperspektive
• JobRad

Wir freuen uns auf dich!

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Deine Ansprechpartnerin
Frau Cornelia Raab
HR Business Partner

CCV GmbH
Gewerbering 1
84072 Au in der Hallertau

#WorkingatCCV

www.ccv.eu