Teamlead (m/w/d) Technology Support Festanstellung, Vollzeit · Geschwand, Home Office

Gebucht - ein Ticket zum neuen Job

Geboten - spannende Aufgaben mit Verantwortung

• Du führst und motivierst ein engagiertes Team von 15 Supportmitarbeitern
• Du trägst Sorge dafür, dass alle Anfragen im Ticketsystem strukturiert erfasst und in angemessener Zeit bearbeitet werden
• Optimierung der Abläufe im IT-Support, um den Service für die Nutzer zu maximieren
• Unterstützung bei komplexen Problemen, Hilfeleistung bei der Fehleranalysen und der Lösungsfindung
• Du bist Ansprechpartner für komplexe Fragestellungen, auch über Abteilungsgrenzen hinweg
• Gewährleistung des fachlichen Wissenstransfers innerhalb des eigenen Teams im Hinblick auf das gesamte Produktportfolio

Gesucht - eine Persönlichkeit mit Profil

• Spaß am Kundensupport und an der telefonischen sowie schriftlichen Abwicklung von Kundenanliegen
• Organisationstalent mit Hands-on Mentalität
• Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern ist wünschenswert
• Fähigkeit, auch unter Druck effektiv und effizient arbeiten zu können
• technische Affinität
• Kenntnisse von Abläufen und Arbeitsweisen in Support-Centern
• Aus- oder Weiterbildung im IT-Umfeld

Gefunden - ein Arbeitgeber mit Top-Leistungen für mehr

• einen spannenden Job mit täglich neuen Herausforderungen
• flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
• umfassende und sorgfältige Einarbeitung mit Patenprogramm
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz beim Technologieführer inmitten der fränkischen Schweiz
• umfangreiche Corporate Benefits und Vergünstigungen
• Job-Rad

Über uns

Wir machen Urlaub möglich.

Mit Travel-Technology und besten Konditionen für Reisebüros vereint Schmetterling International die gesamte Welt der Touristik unter einem Dach. Wir entwickeln Software für die Touristik-Branche und stellen diese zusammen mit vielen weiteren Dienstleistungen unseren Kunden zur Verfügung. Über 200 Mitarbeitende engagieren sich für mehr als 4.000 Reisebüros in 29 europäischen Ländern.

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Referenz-Nr. YF-14433 (in der Bewerbung bitte angeben)

Teamlead (m/w/d) Technology Support Festanstellung Vollzeit Schmetterling International GmbH & Co. KG Obertrubach - Geschwand IT-Support Festanstellung Vollzeit Mit Mitarbeiterverantwortung Schmetterling International ist das größte, unabhängige und inhabergeführte Touristik-Vertriebsunternehmen Europas mit über 50 Jahren Erfahrung in der Branche. Als Komplett-Dienstleister für Reisebüros vereint Schmetterling die gesamte Welt der Touristik erfolgreich unter einem Dach. Die Reisebüro-Kooperation betreut mehr als 4.000 Reisebüros in Europa. Mit der Full-Service-Technik für die Touristikbranche bietet Schmetterling alle wichtigen Softwarelösungen gebündelt auf einer Plattform an. Schmetterling ist bunt, vielfältig und bietet jedem Reisebüro das passende Partnermodell. Zahlen und Fakten Europaweit: über 4.000 Reisebüro-Partner in Europa Quality Travel Alliance: Technik-Generaldienstleister der Quality Travel Alliance (QTA) Mitarbeiter: Über 250 Mitarbeiter Technologie: mehr als 7.000 Reisebüros in Deutschland haben Schmetterling Technik-Produkte im Einsatz  Leistungsträger: Zugriff auf über 600 Veranstalter und Leistungsträger  Erfahrung: über 50 Jahre Touristik-Kompetenz Travel Agent Cards: Über 10.500 Travel Agent Card-Inhaber