Du möchtest in die Kundenbetreuung und hast schon Erfahrungen in diesem Bereich gesammelt? Dann werde Service Center Mitarbeiter (m/w/d) in Leipzig!

Was du machen wirst:

Gesucht: Service Center Mitarbeiter (m/w/d) im Backoffice (Kundenfeedbackmanagment) in Leipzig

Position: Service-Center Mitarbeiter im Backoffice

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag: 7:00 bis 19:00 Uhr - flexible Arbeitszeiten innerhalb dieses Zeitrahmens möglich, keine Schichtplanungen

Wochenstunden: 30 bis 40 Stunden

Unser Partner ist ein weltweit führender Anbieter von Kundenservice-Lösungen und bietet seinen Kunden (m/w/d) innovative Dienstleistungen in den Bereichen Customer Experience, Backoffice und technischen Support. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für unser Service-Center im Backoffice in Leipzig.

Aufgaben:

• Selbstständige Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen im Kundenfeedbackmanagment
• Nach-Flug-Betreuung in deutscher und englischer Sprache
• Umfangreiche Recherchen, Klärung von Kundenanliegen und Falldokumentationen
• Erstellen von Form- und individueller Korrespondenz
• Vergabe von Kulanzen im Rahmen eines Regelwerks
• Dokumentation im Berichtswesen, Pflege von Statistiken
• Allgemeine Aufgaben der Büroorganisation
• Lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden zur Klärung von Anliegen und Problemen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine effiziente Kundenbetreuung sicherzustellen

Was wir bieten:

• Einen Stundenlohn von 13,80 Euro
• Eine umfassende Einarbeitung/Schulung von acht Wochen
• Die Möglichkeit im Home-Office teilweise zu arbeiten
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglochkeiten
• Attraktive Vergütung und Benefits
• Attraktive Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld gemäß Tarif

Was wir erwarten:

• Kein Abschluss erforderlich
• Erfahrung im Kundenservice/Kundenbereich
• Stil und Gespür für die deutsche Sprache
• Korrespondenzsicherheit in Deutsch und idealerweise Englisch
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
• Hohe Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke

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Extra Informationen

Status

Offen

Ausbildungsniveau

Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität

Standort

Leipzig

Arbeitsstunden pro Woche

30 - 40

Jobart

Teilzeitjob, Vollzeitstelle

Verantwortlich für

Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen, Klärung von Kundenanliegen, Dokumentation

Veröffentlicht am

24-07-2024

Tätigkeitsbereich

Administration / Verwaltung, Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

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